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中国移动推进绿色手机上网营造放心消费环境

新闻
来源: 作者: 2018-12-06 16:13:12

乐宁

“双管齐下”营造“绿色消费”络环境

近年来,我国移动互联络产业发展十分迅速,移动互联民呈几何级增长趋势。在这种情况下,如何为民们构建一个和谐、放心的络消费环境成为移动运营商首先要考虑的问题。

中国移动在此方面一直走在行业的前列,从技术和管理两方面着手,强势推进行业运营走向规范。早在2001年数据业务刚刚兴起之时,中国移动就创造性地提出了“数据业务管理必须依靠管理系统支撑”的先进理念,并经过不懈的努力于2004年11月推出了国内第一个数据业务管理平台(MISC)。该平台的使用使梦业务管理从事后监督转变为事前控制,很大程度上成功遏制了SP的欺诈行为,为移动增值业务的发展提供了一道重要的屏障。与此同时,中国移动还积极推出了一系列的管理措施,有效促进了行业的规范发展。如在2005年底推出《移动梦SP信用积分管理办法》,该管理办法旨在维护移动梦市场秩序、激励移动梦合作伙伴诚信经营。在《移动梦SP信用积分管理办法》中,中国移动从SP违约行为、客户投诉情况、合作满意度三方面详细制定了信用积分管理考核指标,其运行不仅推动了移动通信增值服务产业的良性发展,也使“诚信经营”理念变得制度化和规范化,使“诚信”成为有章可循的行业管理办法。自“绿色络,文明共享”活动启动以来,中国移动进一步加快了营造放心消费络环境的步伐。目前,中国移动各省公司分别建立了信息安全制,加强了对SP新上线业务的事先审核,同时开展信息服务内容自查自纠和整改工作,并建立了较完善的梦业务拨测制度,定期对所有梦业务进行拨测检查。

在致力于倡导行业内“诚信经营”理念的同时,中国移动还出台了多项保护消费者权益的措施,“移动梦统一退订平台”、“梦短信信息费误差双倍返还”等措施大大提高了民放心消费的指数,成为构建绿色和谐络的奠基之作。为进一步让客户放心消费,中国移动还积极响应信息产业部“治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动”的号召,于7月中旬开始实施移动信息服务“业务先体验,使用更放心”主题活动,使上订购业务变得更加透明,大大提高了民的订购兴趣,对于促进行业的健康快速发展有着深远的意义。

借助新兴媒介积极倡导“绿色文化”

在“绿色络,文明共享”活动中,倡导绿色文化是其中非常重要的环节。一直以来,中国移动都在积极探索媒体化的发展,如与主流媒体合作,开创音乐、文学、报纸等新的应用形式,多方探索作为新型媒体的作用,并积极将正版、健康的文学艺术作品引入到移动信息服务领域,在倡导“绿色文化”方面做了许多有益的尝试,力求将打造成为绿色文化的倡导和传播平台。

2005年,中国移动联合新华社、中新社、人民等20多家主流权威媒体共同打造了以为媒介的资讯传播平台—“报”,并积极协助人民、新华、千龙等国家主流络媒体联合创办“掌上天下”站。“报”和“掌上天下”站以内容健康、舆论导向正确、贴近用户生活等特点得到了各方好评。

文学是近年来为民所喜闻乐见的新兴艺术形式,由于独特的传播特点,文学的创作也成为新兴的文学创作形式,中国移动通过“短信文学大赛”等活动提倡高品质、高格调的文学艺术创作潮流,得到了媒体和用户的好评。

彩铃作为由运营商在服务端主控的无线增值业务,可以有效地隔绝盗版,保证音乐版权人的版权,中国移动自2003年在国内率先推出彩铃业务来,经过两年多的发展,该业务已得到广大用户的接受和喜爱。为了更好地推广彩铃,中国移动还推出了“无线音乐排行榜”,并组织了“彩铃唱作先锋大赛”,通过大赛向广大用户征集原创的彩铃作品,不断用丰富的、健康的内容引导用户的消费。

针对中国移动所开创的这些基于无线通信技术的业务创新,专家指出,这些创新不仅丰富了人们原有的文化生活,开创了媒体新时代,也有力推动了绿色文化的健康成长,对于未来更进一步地探索第五媒体的发展具有十分重要的借鉴意义。

“绿色逻辑”来源于企业价值观

中国移动多年来的“绿色”实践向我们昭示,无论技术如何变迁,服务业务如何创新,中国移动在市场实践中始终保持着自己作为优秀企业公民的理念,即切实采取各项有效措施,积极倡导文明办、文明上,本着对社会高度负的态度,为广大消费者提供丰富多彩、文明健康的信息服务,努力营造“大兴络文明之风”的社会氛围。

中国移动人士告诉,中国移动营造绿色消费的络环境、积极倡导绿色文化背后的“绿色逻辑”其实很简单。逻辑之一是要符合社会的发展趋势和需要。“和谐社会”、“科学发展”是当前社会发展的大背景,中国移动作为我国信息产业的中坚企业,必定要在我国的信息化建设上肩负起更多的,努力促进社会的和谐发展。逻辑之二是要符合中国移动“正德厚生,臻于至善”的企业价值观。中国移动要以勇担的精神努力打造中国移动勇于挑战自我、敢于超越自我的企业公民形象,“推进绿色上,营造放心消费环境”已成为中国移动“绿色逻辑”中永不褪色的梦想。(董玉楠)

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